Informativa sui rimborsi

Hai cambiato idea? Puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni. Ecco come funziona su perperuna.it. Le regole complete sono nelle Condizioni generali di vendita (punto 8).

Entro quando

Hai 14 giorni di tempo dal giorno in cui ricevi i prodotti (se l’ordine arriva in più pacchi, dal giorno in cui ricevi l’ultimo) per comunicarci che vuoi recedere, senza dover indicare il motivo.

Come fare

1. Scrivici a info@perperuna.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che vuoi restituire. Puoi usare il Modulo di recesso tipo, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara.
2. Ti confermiamo la ricezione via e-mail e ti diamo le indicazioni per la spedizione.
3. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla tua comunicazione, ben imballati, a:
   Perperuna s.r.o., Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovacchia.
   Non accettiamo spedizioni in contrassegno.

Chi paga la spedizione di reso

I costi di spedizione per la restituzione sono a tuo carico.

Rimborso

• Ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti e i costi di consegna originari (fino al costo della spedizione standard meno cara che offriamo) entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione di recesso.
• Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine (carta, Apple Pay, Google Pay o PayPal), senza costi per te.
• Possiamo attendere di aver ricevuto i prodotti, o la prova che li hai spediti, prima di effettuare il rimborso.

Quando il recesso non è possibile

Per motivi igienici e di tutela della salute, il recesso è escluso per i prodotti cosmetici e per la cura personale forniti in confezione sigillata, se il sigillo o la confezione sigillata sono stati aperti dopo la consegna (art. 59, comma 1, lett. e del Codice del Consumo). Sei inoltre responsabile dell’eventuale diminuzione di valore dovuta a un uso dei prodotti diverso da quello necessario per esaminarli.

Garanzia di soddisfazione

Oltre al recesso, entro 30 giorni dalla consegna puoi chiedere il cambio o il rimborso di un prodotto non usato e non aperto, in condizioni tali da poter essere rivenduto, scrivendo a info@perperuna.com; i costi di restituzione sono a tuo carico. Dettagli al punto 10 delle Condizioni generali di vendita.

Prodotto difettoso o danneggiato?

In questo caso non si tratta di un recesso ma della garanzia legale di conformità: non paghi nulla per il ripristino. Scrivici a info@perperuna.com e leggi la pagina Garanzia legale e reclami.