Parte I.

Termini e condizioni per gli acquirenti che sono consumatori

1. Disposizioni generali

1.1. I presenti termini e condizioni generali (di seguito «Termini e condizioni») disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti derivanti dal contratto di vendita concluso a distanza tramite il negozio online gestito sul dominio perperuna.sk tra:

Professionista (venditore):

Perperuna s.r.o.

IČO: 53048121

Sede: Stará Vajnorská 37, 831 04 Bratislava, Slovacchia

Iscritta al registro delle imprese del Tribunale distrettuale di Trnava, sezione: Sro, fascicolo n.: 46601/T

E-mail: info@perperuna.sk

Indirizzo postale per la corrispondenza e i resi:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovacchia

Prima di spedire qualsiasi merce per posta (reso, reclamo o cambio), contattaci prima via e-mail a info@perperuna.sk così da concordare come procedere.

Numero di conto per i pagamenti non in contanti:

Banca: Slovenská sporiteľňa, a.s.

IBAN: SK71 0900 0000 0051 7001 4141

Autorità di vigilanza: Ispettorato commerciale slovacco (SOI), ispettorato competente in base al luogo del controllo.

1.2. Ai fini dei presenti Termini e condizioni si intende per consumatore la persona fisica che, nella conclusione ed esecuzione del contratto di vendita, non agisce nell’ambito della propria attività imprenditoriale o professionale.

1.3. I presenti Termini e condizioni sono parte integrante del contratto di vendita. Se il professionista e il consumatore concordano per iscritto condizioni diverse, tale accordo prevale sui presenti Termini e condizioni.

1.4. Il professionista vende la merce tramite il negozio online. L’elenco dei prodotti sul sito costituisce un’offerta di prodotti. Le immagini dei prodotti sono illustrative. Le caratteristiche dettagliate e la composizione sono indicate presso ciascun prodotto.

2. Informazioni importanti per il consumatore prima della conclusione del contratto

2.1. Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nella descrizione di ciascun prodotto.

2.2. Il prezzo del prodotto è indicato presso il prodotto sul sito ed è definitivo, IVA inclusa, salvo diversa indicazione espressa. I costi di spedizione ed eventuali costi aggiuntivi (ad es. contrassegno) sono visualizzati nella procedura d’ordine prima dell’invio dell’ordine.

2.3. Le condizioni di pagamento e di consegna sono indicate nei presenti Termini e condizioni e nella procedura d’ordine.

2.4. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, ai sensi della legge n. 108/2024 Racc. sulla tutela dei consumatori.

2.5. Il consumatore ha diritto di presentare un reclamo in caso di difetto del prodotto.

2.6. Il consumatore ha diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie ai sensi della legge n. 391/2015 Racc.

2.7. Il professionista comunica con il consumatore principalmente via e-mail. Il consumatore è tenuto a fornire dati veritieri e aggiornati.

3. Ordine e conclusione del contratto di vendita

3.1. Il contratto di vendita è concluso a distanza.

3.2. Prima di inviare l’ordine il consumatore ha la possibilità di verificare e modificare i dati dell’ordine.

3.3. Dopo l’invio dell’ordine il consumatore riceve via e-mail una conferma automatica di ricezione dell’ordine.

3.4. La conferma vincolante dell’ordine da parte del professionista viene inviata al consumatore via e-mail. In quel momento il contratto di vendita è concluso.

3.5. Se il professionista constata che l’ordine non può essere evaso, contatta il consumatore senza indebito ritardo.

3.6. I dati sulla fattura non possono essere modificati dopo la sua emissione.

4. Condizioni di pagamento

4.1. Il consumatore può pagare in particolare nei seguenti modi:

a) pagamento con carta o altro mezzo non in contanti tramite il gateway di pagamento

b) bonifico bancario sul conto del professionista

c) contrassegno, se disponibile

4.2. Il pagamento si considera effettuato al momento della conferma del pagamento riuscito o dell’accredito dell’importo sul conto del professionista.

4.3. Il professionista emette al consumatore un documento fiscale in forma elettronica.

5. Condizioni di consegna e spedizione

5.1. Il professionista consegna la merce all’indirizzo indicato nell’ordine o al punto di ritiro.

5.2. Il termine di consegna abituale è di norma da 2 a 5 giorni lavorativi dalla spedizione.

5.3. I costi di spedizione sono visualizzati nella procedura d’ordine.

5.4. Alla consegna il consumatore è tenuto a controllare l’imballaggio della spedizione.

5.5. Se la consegna non riesce, il corriere procede secondo le proprie regole.

5.6. Il professionista si impegna sempre a trovare una soluzione equa.

6. Prezzo di acquisto

6.1. Il prezzo di acquisto è il prezzo indicato presso il prodotto al momento dell’invio dell’ordine.

6.2. Se il professionista concede sconti o promozioni, le condizioni sono indicate presso la relativa offerta.

7. Acquisto della proprietà e passaggio del rischio

7.1. Il diritto di proprietà sulla merce passa al consumatore al momento della sua consegna.

8. Garanzia di soddisfazione

8.1. Ci teniamo che il tuo rituale con Perperuna sia piacevole.

8.2. Se un prodotto non fa per te, offriamo la possibilità di cambio o rimborso entro 30 giorni.

8.3. Condizioni:

a) il prodotto deve essere non usato e non aperto

b) la merce deve essere in uno stato che ne consenta la rivendita

c) la richiesta va comunicata via e-mail a info@perperuna.sk

d) i costi di reso sono a carico del consumatore

9. Recesso dal contratto di vendita entro 14 giorni

9.1. Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo.

9.2. Il consumatore è tenuto a rispedire la merce all’indirizzo:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovacchia

Prima di spedire la merce, contattaci prima via e-mail a info@perperuna.sk così da poter confermare la procedura di reso.

Il professionista non ritira le spedizioni in contrassegno.

11. Procedura di reclamo e responsabilità per i difetti

11.1. Il professionista risponde dei difetti della merce secondo le pertinenti disposizioni del Codice civile.

11.2. Il consumatore può presentare reclamo via e-mail a info@perperuna.sk o per iscritto all’indirizzo del professionista.

Prima di spedire per posta la merce oggetto di reclamo, contattaci prima via e-mail a info@perperuna.sk così da poter valutare il reclamo e concordare come procedere.

La merce oggetto di reclamo può essere consegnata all’indirizzo:

Stará Vajnorská 37

831 04 Bratislava

Slovacchia

Il professionista non ritira le spedizioni inviate in contrassegno.

Il reclamo sarà evaso entro un termine ragionevole, al più tardi entro 30 giorni.

12. Protezione dei dati personali

Il professionista tratta i dati personali in conformità al GDPR e alla legge n. 18/2018 Racc.

13. Risoluzione alternativa delle controversie

Il consumatore ha diritto di rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ad esempio all’Ispettorato commerciale slovacco.

14. Disposizioni finali

14.1. La comunicazione tra professionista e consumatore avviene principalmente via e-mail.

14.2. Ai rapporti giuridici si applicano le pertinenti norme di legge slovacche.

14.3. L’eventuale invalidità di una disposizione non pregiudica le altre disposizioni.

14.4. Il professionista si impegna a risolvere le situazioni in modo corretto ed equo.

14.5. I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il giorno della loro pubblicazione sul sito del professionista.

A Bratislava, il 1.10.2025